Hurricane AB
Org.Nr. 556880-0022
Box 56
282 04 Vittsjö
Tel: 0451 - 910 90
Tel: 073 - 810 60 88
info@luftvapen.se
Vi svarar i telefon i mån av tid. SMS bevakas ej. Har du frågor är det snabbaste sättet att maila oss så hjälper vi dig så snabbt vi kan och/eller ringer upp när tillfälle ges.
Köp: Du måste vara fyllda 18 år för att kunna handla av Hurricane.
Priser: Samtliga priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (eventuell fraktkostnad tillkommer). Trots att vår målsättning är att alltid ha uppdaterade priser så reserverar vi oss för uppenbart felaktiga priser och/eller information på grund av tekniska eller mänskliga fel och vi förbehåller oss därmed rätten att ändra priser utan föregående avisering.
Betalningsalternativ: Vi erbjuder Bankgiro och Swish som betalningsalternativ. Observera att direktbetalning inte sker i samband med att en order placeras via vår e-handel, utan betalning sker istället manuellt efter mottagande av betalningsinformation samt bekräftelse på lagerstatus. Detta extra steg motverkar impulsköp och ger dig som kund en chans att tänka igenom köpet innan du betalar. Skulle du som kund ångra din order innan betalning skett är du välkommen att kontakta oss för avbeställning. Betalas en order inte inom skälig tid kommer den automatiskt att annulleras.
Minsta ordervärde: Bankgiro och Swish: 200 SEK.
Beställning: När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din beställning. Vänligen granska all information noggrant. Hittar du något fel i orderbekräftelsen, exempelvis bland dina kontaktuppgifter eller de beställda produkterna, kontakta oss omgående.
Utebliven orderbekräftelse: På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom vår kontroll kan din orderbekräftelse bli sen eller helt utebli — oftast beror detta på att en felaktig eller okomplett e-postadress angavs när ordern lades. Om du saknar din orderbekräftelse och den inte har hamnat i skräpkorgen, kontakta oss så hjälper vi dig.
Frakt och leverans: Vi använder oss direkt efter prisuppgifter från de fraktbolag vi erbjuder - inga extra kostnader tillkommer. Vi använder oss utav PostNord, DSV/Schenker, DHL, UPS och bland annat FedEx för våra försändelser och vilket alternativ som används beror på storlek och volym, samt försändelsens innehåll och leveransdestination. Till exempel så skickas försändelser med lägre vikt innehållandes mindre reservdelar och tillbehör nästan alltid med PostNord för leverans direkt till brevlåda/postfack för smidighetens skull och för att göra mottagandet av ordern så bekvämt som möjligt för dig som kund (fraktgången ses då som avklarad när fraktbolaget levererat).
Skulle något speciellt fraktbolag/fraktsätt av olika anledningar fungera mindre bra på din ort meddela oss gärna i samband med att ordern läggs (exempelvis i kommentarsrutan) så att detta framgår tydligt. Har du särskilda önskemål gällande exempelvis specifikt serviceombud/ombud i en viss ort, vänligen hör av dig till oss så ska vi se vad vi kan göra för att fixa det till dig. Om du exempelvis bor lite avsides och vet med dig att du har ett ombud du föredrar, skriv det gärna innan bokning av frakt sker — helst redan i kommentarsrutan i samband med att du lägger din order, alternativt via mail — så kollar vi upp det. Har du sådana önskemål, tänk på att påpeka dessa vid varje ordertillfälle, då denna information ej sparas automatiskt.
Har du speciella önskemål som inte är standard för en viss order/produkt, exempelvis hemkörning, vänligen meddela oss i förväg så vi vet det när bokning av frakt sker. Var uppmärksam om att eventuella ändringar och önskemål kan innebära en högre fraktkostnad än den ursprungliga, men det meddelar vi i så fall i förväg innan betalning sker.
Vissa produkter, exempelvis kompressorn från Hill eller 12 liters flaskan från Midland Diving, levereras alltid med direktleverans mot kvittens till den adress som anges när ordern läggs (alternativt genom avhämtning i butiken efter överenskommelse eller utkörning till alternativ företagsadress/arbetsplats). Tänk på att avgifter kan tillkomma om man exempelvis inte finns på plats efter överenskommen leverans med fraktbolaget eller liknande.
Tänk på att licensvapen innebär en högre frakt än den som anges när du lägger din order. Till skillnad från allt som är licensfritt så är licensvapen även en specialbeställning utifrån specifika önskemål, vilket i sig själv kan innebära en längre leveranstid. Undrar ni någonting eller är osäkra, maila oss så svarar vi så snabbt vi kan.
Ångerrätt: Enligt distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du tog emot varan. Du har rätt att undersöka varan men om du vill ångra ditt köp skall varan återlämnas i oförändrat skick för full returrätt. Till exempel så skall originalförpackningen vara hel och dess innehåll komplett, produkter får ej skruvas på och monteras, och märken får ej förekomma. Använda varor mottages ej. Om en produkt har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utnyttja ångerrätten.
Ångrar du delar eller hela ditt köp? För att utnyttja din ångerrätt behöver du ångra dig skriftligen via vårt kontaktformulär nedan eller direkt via mail till info@luftvapen.se. I samband med varje sorts kontakt med oss så får du alltid hjälp och återkoppling utav en människa (chatbots och AI-assistenter används aldrig).
Här kan du påbörja processen av att utnyttja din ångerrätt på köp som har gjorts via hemsidan. När du har fyllt i och skickat iväg formuläret så kommer du att få ett automatiskt mottagningsbevis som agerar som underlag för att du har valt att ångra dig — detta betyder dock inte att vi har godkänt din förfrågan ännu. Efter att denna process blivit initierad av dig som kund så kommer all senare kontakt att fortsätta via mail.
Det finns undantag där ångerrätten inte gäller och detta innefattar bland annat varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal, produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, eventuella varor inom kategorin outlet (detta ska då framkomma i respektive produktbeskrivning), produkter som har bruten förpackning/plombering, vapen och externa beställningsvaror samt specialbyggda varor som tillverkats eller modifieras efter konsumentens anvisningar och önskningar eller som har en tydlig individuell prägel (inklusive licens). Reservdelar — exempelvis fjädrar, o-ringar/packningar, service- och HP-kit, regulatorer och dylikt — kan ej returneras på grund av att de väldigt lätt, även om det är omedvetet från kundens hantering, kan samla på sig mikroskador och repor som ej syns med blotta ögat men som direkt påverkar produktens kvalitet och originalskick. Ammunition kan ej returneras på grund av den märkbara risken för transportskador (var därför noga när du lägger din beställning och se till att du har valt korrekt kaliber, och så vidare).
Observera att om du som kund skulle hantera en vara mer än nödvändigt för att undersöka den så kan det resultera i att varan inte längre uppfyller kraven för ångerrätten, alternativt att ett avdrag för produktens värdeminskning kan bli aktuellt (avdrag görs efter enskild bedömning utifrån varje enskilt ärende).
Vi packar och bokar in paket löpande så skulle du som konsument ångra ditt köp innan mottagande men efter betalning, kontakta oss omgående (återbetalning av order som inte redan lämnat med fraktbolag men som är både packad och inbokad kan inkludera ett avdrag för extra arbete, fraktavbokning samt materialspill, något som i så fall tydligt meddelas).
Skulle du som kund ångra din order innan betalning skett så är du välkommen att kontakta oss så vi kan avbeställa din order i vårt system.
Om kunden upplever att en produkt inte lever upp till dennes förväntningar, behöver kunden göra sådana anspråk inom en skälig tid efter att den togs emot. Är en vara skadad eller om konsumenten fått fel produkt levererad, kontakta oss via mail så ska vi hjälpa dig.
Kontakta oss alltid innan du skickar dina varor och ha då alltid ordernummer och kvitto redo när ni kontaktar oss. Konsumenten måste alltid kunna bevisa att varan är köpt från Hurricane AB genom exempelvis uppvisandet av kvitto. Hurricane bär inte ansvaret för produkter som returneras felaktigt eller inte följer våra instruktioner.
Om kraven för ångerrätt uppfylls så kommer vi förmedla detta och då be dig att returnera varan till oss. Då det i detta fall handlar om en produkt som ångras och inte om en produkt som är defekt eller fel, så står konsumenten själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når oss oskadd, samt kostnaden för eventuellt emballage. Efter vi har mottagit returen så kontrollerar vi att varan överensstämmer med beskrivningen och är i oförändrat skick — vi avgör då om returen godkänns, nekas eller om prisavdrag ska tillämpas.
Vi återbetalar produktens/produkternas summa från ångrade köp så snart vi kan efter mottagen och godkänd retur, men senast inom 14 dagar efter mottagande. Som regel sker återbetalning via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar vi dig för att hitta en alternativ lösning. Vid utnyttjande av ångerrätt återbetalas inte fraktavgiften. Digitala presentkort återbetalas endast till samma person och genom samma betalsätt som användes vid köptillfället.
Outlet: I denna produktkategori hittar ni som kund diverse varor till reducerat pris. Anledningen till detta är för att produkterna exempelvis kan vara pre-loved (begagnade), demo, kundreturer och testinköp, samt att de kan ha råkat ut för transsportskador eller sakna emballage. Genom att köpa från vår outlet är köparen medveten om eventuella avvikelser på produktens art, funktion eller mängd och godkänner dessa avvikelser som de facto och går inte att reklamera för.
Transportskada: Är varan transportskadad eller trasig, skall du anmäla detta direkt. Ange alltid ordernummer vid första kontakt. Om paketet har en yttre skada, anmäl det direkt på plats hos ditt postombud/till leverantören av paketet. Dokumentera skadorna. Ange ärendenumret när du kontaktar oss via mail (detta måste göras inom skälig tid i samband av uthämtningen av paketet).
Ej uthämtade paket/Misslyckade leveransförsök: Tänk på att olika fraktbolag använder sig utav olika antal dagar som de erbjuder som liggetid hos ombud. Det är kundens ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som står angivet på avin/notisen. Vi debiterar en grundavgift på 250 kronor för att täcka våra kostnader, materialspill, extra arbete samt frakt tur-retur för ej uthämtade/utlösta paket (extra avgifter kan eventuellt adderas om det exempelvis gäller större försändelser som därmed också resulterar i högre returkostnader). Misslyckade leveransförsök i samband med överenskommen direktleverans till adress istället för till ombud (så kallad "bomkörning") kan resultera i extra avgifter utifrån fraktbolagens egna avgifter för returfrakt och ny utkörning utifrån försändelsens vikt och volym. Ej mottagna/uthämtade paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Leveranstid: I regel så skickar vi orders minst 1 gång om dagen under vardagar (helgdagar och/eller andra omständigheter utom vår kontroll kan påverka detta). På lagervaror har du din order oftast hemma mellan 1-4 dagar. Var uppmärksam att vissa perioder (såsom jul) innebär ett högre tryck för fraktbolag och ombud så tänk på att planera era köp i fall ni önskar att garantera att en viss produkt ska hinna fram till en viss dag.
Information/Bilder: Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Om det förekommer bilder i vår webbutik, ska de inte ses som exakta avbildningar. Observera att exempelbilder på exempelvis luftgevär ofta visar tillbehör, såsom fäste, optik och/eller andra uppgraderingar som ej följer med ursprungsprodukten, och att dessa ej ingår om det inte tydligt framgår i texten.
Dina personuppgifter: Vi kommer inte att använda dina personliga uppgifter till annat än att ge den nödvändiga servicen i samband med ditt köp. Hurricane för ett eget kundregister. De uppgifter du lämnar här används endast av Hurricane i samband med att du handlar i Hurricanes webshop och för att lösa leveransen av din order. Uppgifterna lämnas/säljs inte vidare till tredje part i reklam/spam etc. Vi registrerar personnummer enbart för att förhindra att någon person oskyldigt utnyttjas för falska beställningar (falskbeställningar spåras och polisanmäls). Om ni vill att vi ska radera era personuppgifter efter lagd order så kan ni kontakta oss för att genomföra detta. Tänk dock på att när vi tar bort era uppgifter så kan vi inte längre hjälpa er med äldre ordrar, exempelvis för garanti/stöld/försäkring. Orders innehållandes produkter som ej kräver personnummer (för alla vapen/knivar är personnummer ett krav) och där betalningsmetoden är Bankgiro eller Swish så går det att fylla i 10 stycken "0" vid rutan för personnummer.
Du som kund är själv ansvarig för att dina kunduppgifter/leveransuppgifter är uppdaterade och korrekta när du lägger din beställning. Upptäcker du något fel, kontakta oss omgående så ska vi försöka fixa det. Är ordern redan skickad från oss kan vi inte ändra uppgifter i efterhand (extra avgifter kan tillkomma).
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Förändrade villkor: Våra köpvillkor kan ändras och vi ber dig som kund därför att alltid läsa igenom dem innan du beställer. När du godkänner köpet hos oss, godkänner du också våra köpvillkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan varsel. Det är villkoren vid tidpunkten för din beställning som gäller.